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Am schnellsten sperren Sie Ihre Kreditkarte in der App Hanseatic Bank Mobile. Dort können Sie die Einstellungen Ihre Kreditkarte jederzeit verwalten.

Wichtig: Wenn Sie die Sperrung über das Kontaktformular melden, sperren wir die Karte erst am nächsten Werktag.

So funktioniert die Sperrung per Kontaktformular:

1. Wählen Sie oben im Formular das Produkt „Kreditkarte“ aus.
2. Klicken Sie auf „Weiter“.
3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
4. Wählen Sie dann den Grund „Hilfe im Notfall“ aus.

Sie finden den QR-Code hier: https://meine.hanseaticbank.de

So funktioniert es:

1. Klicken Sie auf den Link, um die Freischaltung zu starten.
2. Melden Sie sich mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten an.
3. Klicken Sie im Menü auf „Sicherheit“ und dann auf „Freigabeverfahren verwalten“.
4. Wählen Sie „Neues Gerät verbinden“.
5. Bestätigen Sie Ihre Handynummer mit einer smsTAN.
6. Danach werden sie gefragt, ob Sie die App Hanseatic Bank Secure schon heruntergeladen haben.
7. Klicken Sie auf „Ja“, wenn Sie die App schon haben oder auf „Nein“, wenn nicht. Wenn nicht, laden Sie die App herunter.

Wichtig:

• Wenn Sie die Freischaltung am Computer starten: Scannen Sie den QR-Code mit der App auf Ihrem Smartphone oder Tablet oder geben Sie den Code in der App ein.
• Wenn Sie die Freischaltung am Smartphone oder Tablet starten: Geben Sie den Code direkt in die App ein.

Jetzt ist Ihr Gerät verbunden.

Wenn Sie im Ausland an einer Tankstelle mit Automat bezahlen, kann Ihre Kreditkarte kurzzeitig einen höheren Betrag als reserviert anzeigen. 

Das bedeutet nicht, dass der Betrag sofort abgebucht wird. Es handelt sich nur um eine Reservierung. 

Die richtige Buchung mit dem tatsächlichen Betrag erfolgt später. Die Reservierung wird automatisch innerhalb von ein paar Tagen gelöscht.